O que é o Atendimento DISC?
A Metodologia DISC é uma ferramenta de avaliação comportamental que identifica quatro tipos de perfis comportamentais: Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Cautela (C). Essa ferramenta é utilizada há mais de 80 anos para melhorar a comunicação, o trabalho em equipe e o desempenho profissional.
Perfil Dominância (D)
As pessoas com perfil Dominância (D) são assertivas, confiantes e orientadas para resultados. Elas gostam de assumir o controle, tomar decisões e liderar. São geralmente boas em resolver problemas e gerenciar projetos.
Perfil Influência (I)
As pessoas com perfil Influência (I) são extrovertidas, sociáveis e carismáticas. Elas gostam de se conectar com as pessoas e construir relacionamentos. São geralmente boas em comunicação, vendas e marketing.
Perfil Estabilidade (S)
As pessoas com perfil Estabilidade (S) são pacientes, confiáveis e previsíveis. Elas gostam de estabilidade e rotina. São geralmente boas em trabalhar em equipe, resolver conflitos e prestar serviços ao cliente.
Perfil Cautela (C)
As pessoas com perfil Cautela (C) são organizadas, metódicas e analíticas. Elas gostam de planejar e seguir procedimentos. São geralmente boas em trabalhar com dados, contabilidade e finanças.
Metodologia DISC: uma ferramenta para entender
e se relacionar com as pessoas.
Aplicação da Metodologia DISC
A Metodologia DISC pode ser aplicada em diferentes contextos, como:
01
Gestão de pessoas
Para identificar os perfis comportamentais dos colaboradores e melhorar a comunicação, o trabalho em equipe e o desempenho profissional.
02
Recrutamento e seleção
Para avaliar os candidatos e identificar aqueles que têm o perfil comportamental mais adequado para a vaga.
03
Desenvolvimento pessoal e profissional
Para ajudar as pessoas a entenderem seus próprios perfis comportamentais e desenvolverem suas habilidades.
Benefícios da Metodologia DISC
A Metodologia DISC pode trazer os seguintes benefícios:
Se a sua empresa está enfrentando algum dos seguintes problemas, este treinamento é indispensável:
Baixa taxa de fechamento de vendas;
Altos índices de reclamações de clientes;
Alta rotatividade de colaboradores;
Desmotivação e desanimo;
Metas não batidas;
Poucas vendas de produtos adicionais;
Baixo relacionamento com o cliente;
Baixo índice de fidelização de clientes.
Treinamentos Realizados
Empresas que já participaram do Atendimento Nota 10
