top of page
fundo-espiao.jpg

O agente que vai ajudar a
sua empresa a melhorar a qualidade de atendimento.

Para empresas

Faça um orçamento para análise de seu negócio

Para cliente secreto

Inscreva-se para ser um cliente secreto da Sathis

fundo-cliente-secreto.jpg

O que é o Cliente Secreto?

lupa.png

Cliente Secreto ou Cliente Misterioso, é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado, para medir a qualidade do atendimento de empresas, através de informações específicas sobre produtos e serviços.

 

Os Clientes Secretos durante uma avaliação interpretam jornadas de atendimento e oportunidades de melhorias.
Capture feedback em tempo real sobre o que realmente está
acontecendo na loja. Meça, gerencie e melhore as experiências que seus clientes encontram com seus funcionários, instalações, produtos e tecnologias.

Motivos para contratar a avaliação do Cliente Secreto?

Qualidade

Audite a qualidade do atendimento
prestado pela sua equipe.

Atendimento

Mantenha a aplicação do padrão de atendimento após  os treinamentos.

Desafios

Lance desafios e premie as melhores
performances.

Treinamento

Estimule treinamento prático em sua
empresa.

Oportunidade

Identifique oportunidades de melhoria gerencial.

Fidelidade

Aumenta o valor percebido de sua oferta e
consequentemente a fidelidade do seu cliente.

fundo-cliente-secreto.jpg
Eduardo Cliente secreto.jpg

Eduardo Coriolano

Diretor Financeiro Insights Group

Nós sempre prezamos pelo atendimento e satisfação dos nossos clientes, sabemos que por mais que se façamos  treinamentos e alinhamentos com a equipe de vendas algo pode passar desapercebido. 
Demonstrando a necessidade de saber de fato o real sentimento dos clientes, contratamos a Sathis para realizar o trabalho de cliente secreto (oculto), com isso ficou evidente os gargalos do nosso atendimento o que nos fez tomar decisões mais assertivas para melhoria do atendimento ao nosso cliente. Pode parecer uma ferramenta simples, mas trás muita clareza e os pontos de melhora, visto que o diagnóstico é certeiro. Super indico a Sathis para essa é demais demanda que as empresas precisarem, tratam sua empresa como fossem deles, isso é muito importante e engrandecedor.  Parabéns a toda equipe da Sathis.

homem pesquisa.png
mulher pesquisa.png
  1. O Cliente Secreto visita a loja e simula uma compra ou atendimento

  2. O Cliente Secreto preenche um formulário da Sathis

  3. A Sathis faz a compilação dos dados e destaca os pontos de atenção

  4. A empresa recebe o relatório sobre o atendimento prestado por seus colaboradores.

Como funciona o Cliente Secreto?

fundo-cliente-secreto.jpg

Contrate agora mesmo!

fundo-para-nota10.jpg

Saiba mais como potencializar a qualidade do atendimento e performance em vendas da sua empresa.

bottom of page